Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 9.8.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Taivaannaula ry (y-tunnus 2546056-4). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kauppa.taivaannaula.org ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavien pankkien verkkomaksuilla: Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki ja Handelsbanken. Maksujen valuutta on euro.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Maksekeskus AS yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Maksekeskus AS välittää maksun kauppiaalle.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on 21 päivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan kaupan etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjepostina.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

      • Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
      • Pankkitilinumerosi
      • Kopion Taivaannaula ry:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Taivaannaula ry
Kuparikatontie 22
36200 Kangasala

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@taivaannaula.org.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Taivaannaula ry käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Asiakasrekisterin rekisteriseloste on luettavissa tästä linkistä.

Taivaannaula ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.